'
Reklamační řád
Tento reklamační řád je vypracován v souladu s právními předpisy a stanoví postup při uplatňování reklamací spotřebitelů v souvislosti s vadami na zboží zakoupeném prostřednictvím našeho e-shopu.
1. Uplatnění reklamace
Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav. V případě, že zboží vykazuje vady, je kupující povinen neprodleně kontaktovat naši zákaznickou podporu a uplatnit reklamaci.
2. Záruka a záruční lhůta
Na zboží zakoupené na našem e-shopu poskytujeme záruku v délce trvání 24 měsíců, není-li u produktu uvedeno jinak. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží.
3. Reklamační postup
Pro uplatnění reklamace je kupující povinen dodat vadné zboží na naši adresu spolu s dokladem o nákupu a popisem závady. Náklady na dopravu reklamovaného zboží hradí kupující. Po posouzení vady zboží informujeme kupujícího o výsledku reklamace.
4. Vyřízení reklamace
V případě oprávněné reklamace zajistíme bezplatnou opravu, výměnu zboží, nebo vrácení kupní ceny. Vyřízení reklamace proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne přijetí reklamace.
5. Kontakt
V případě jakýchkoliv dotazů či podrobností o postupu reklamace se můžete obrátit na naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu nebo telefonu uvedeného na našem e-shopu.